These Terms of Service ("Terms") are a binding agreement between you ("Customer", "you") and OutSends ("OutSends", "we", "us"). They govern access to and use of the OutSends platform, websites, extension, APIs, and related services (the "Service"). By creating a workspace, signing in, or using the Service, you accept these Terms.
1. Account & eligibility
You must be at least 18 years old and authorised to bind the legal entity, if any, you represent. If you use OutSends on behalf of an organisation, you represent that you have authority to bind that organisation.
You are responsible for the accuracy of account information, the security of your workspace, and activity that occurs through connected senders or invited team members.
You may create or access your account using Google OAuth or email/password authentication. You must provide accurate account information, use an email address you control, keep your credentials secure, and complete email verification when required.
2. Use of the Service
OutSends helps you create, send, schedule, and analyse email outreach from sender accounts you connect, including Gmail and other supported providers. You are responsible for your sender configuration, lists, content, and legal basis for contacting recipients.
OutSends does not guarantee inbox placement, open rates, replies, or any particular business result. Deliverability depends on your sender reputation, content, audience, mailbox providers, and many factors outside our control.
3. Acceptable use
You agree to use the Service only for lawful, deliberate outreach. The Anti-Spam Policy & Guidelines is part of these Terms and includes additional consent, opt-out, deliverability, and ethical-content restrictions. You must not use the Service to send spam, deceive recipients, use purchased/scraped/harvested lists, distribute malware, or violate any applicable email or telemarketing law, including GDPR, ePrivacy, CAN-SPAM, CASL, and equivalents.
4. Customer content
You retain ownership of all content you upload, send, or generate through the Service ("Customer Content"), including contact lists, templates, and campaign data. You grant OutSends a limited licence to host, transmit, process, and back up Customer Content solely as necessary to provide and improve the Service.
You are responsible for ensuring you have a lawful basis to contact recipients and for the accuracy, legality, and quality of Customer Content. You must honour opt-outs promptly and keep an unsubscribe link in marketing-style messages where required by law.
5. Plans, fees & taxes
Paid plans are billed monthly or annually in advance based on the plan and billing period you select. Fees are stated exclusive of VAT and any other applicable taxes, which are added at checkout based on your billing country. Payment is by valid credit or debit card unless we expressly agree another method. Failed payments may lead to suspension after a grace period and reasonable notice.
You authorise us and our payment processor to charge your stored payment method for the applicable fees and taxes until you cancel.
6. Free plan & trials
The Free plan and any time-limited trial are provided "as is" with limited capabilities and quotas. We may modify or end Free / trial offerings at any time, with reasonable notice for active workspaces.
7. Cancellation, downgrade & refunds
You can cancel or downgrade your paid plan at any time from workspace settings. Cancellation takes effect at the end of the then-current billing period; you keep paid features until that date. Fees already paid are non-refundable except where required by law.
8. Suspension & termination
We may suspend or terminate your workspace if you materially breach these Terms or the Anti-Spam Policy & Guidelines, put the security or deliverability of the Service at risk, or fail to pay overdue fees after reasonable notice. For severe abuse, including malware, phishing, spam, or non-consented bulk email, we may act immediately.
On termination, your right to use the Service ends. You can export your data for at least 30 days after closure unless prohibited by law. After that, Customer Content is deleted in line with our Privacy Policy.
9. Privacy & data protection
Our handling of personal data is described in the Privacy Policy. For Customer Content that contains personal data, OutSends acts as your processor under our Data Processing Addendum, available on request.
10. Warranties & disclaimers
We provide the Service with reasonable care and skill. To the maximum extent permitted by law, the Service is otherwise provided "as is" and "as available", and we disclaim all other warranties, including merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.
11. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, neither party is liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or for loss of profits, revenue, goodwill, or anticipated savings. Each party's total aggregate liability under these Terms is capped at the fees you paid OutSends for the Service in the 12 months preceding the event giving rise to the claim, or EUR 100, whichever is greater.
Nothing in these Terms limits liability that cannot be limited under applicable law.
12. Indemnity
You will defend, indemnify, and hold OutSends harmless from third-party claims arising from your Customer Content, your use of the Service in breach of these Terms or applicable law, or the way you contact recipients.
13. Changes to the Service or Terms
We continuously improve the Service; non-material changes can happen at any time. For changes that materially reduce the Service or modify these Terms to your detriment, we provide at least 30 days' notice in-product or by email. If you do not agree, you may cancel before the changes take effect.
14. Governing law & disputes
These Terms are governed by applicable law in the jurisdiction where OutSends is established, without regard to conflict-of-law rules. The competent courts of that jurisdiction have exclusive jurisdiction, except that consumers may also rely on mandatory courts of their country of residence.
15. General
- Entire agreement. These Terms, the Anti-Spam Policy & Guidelines, the Privacy Policy, the Cookie Policy, and any order form make up the entire agreement.
- Assignment. You may not assign these Terms without our consent. We may assign them in connection with a merger, acquisition, or sale of assets, with notice.
- No waiver. A failure to enforce a right is not a waiver.
- Severability. If any clause is unenforceable, the rest remains in force.
- Notices. We may notify you in-product or at the email associated with your workspace.
16. Contact
Questions about these Terms: support@outsends.com.
Privacy & data: privacy@outsends.com.
Security & trust: trust@outsends.com.
Ces Conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous et OutSends. Elles régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme OutSends, des sites, de l’extension, des API et des services associés.
1. Compte & éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans et être autorisé à engager l’entité que vous représentez. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de compte, de la sécurité de votre espace et de l’activité effectuée via les expéditeurs connectés ou membres invités.
Vous pouvez créer ou accéder à votre compte via Google OAuth ou via email/mot de passe. Vous devez fournir des informations exactes, utiliser une adresse email que vous contrôlez, garder vos identifiants sécurisés et compléter la vérification email lorsqu’elle est requise.
2. Utilisation du Service
OutSends vous aide à créer, envoyer, planifier et analyser des campagnes email depuis les comptes expéditeurs que vous connectez. Vous êtes responsable de votre configuration d’expéditeur, de vos listes, contenus et bases légales de contact. OutSends ne garantit pas inbox placement, taux d’ouverture, réponses ou résultat commercial particulier.
3. Politique anti-spam & consignes
Vous acceptez d’utiliser le Service uniquement pour un outreach légal et délibéré. La Politique anti-spam & consignes fait partie de ces Conditions et impose le consentement des destinataires, la gestion des désabonnements, la délivrabilité et les restrictions de contenu. Spam, tromperie, listes achetées/scrapées, malware et violations des lois email applicables sont interdits.
4. Contenu client
Vous conservez la propriété des contenus que vous importez, envoyez ou générez via le Service. Vous accordez à OutSends une licence limitée pour héberger, transmettre, traiter et sauvegarder ces contenus uniquement pour fournir et améliorer le Service.
Vous êtes responsable de la base légale de contact, de la qualité et légalité du contenu, et du respect rapide des désabonnements.
5. Plans, frais et taxes
Les plans payants sont facturés mensuellement ou annuellement à l’avance selon le plan choisi. Les frais sont indiqués hors TVA et taxes applicables, ajoutées au checkout selon votre pays. Les paiements échoués peuvent entraîner suspension après délai de grâce et préavis raisonnable.
Vous nous autorisez, avec notre prestataire de paiement, à débiter votre moyen de paiement enregistré jusqu’à annulation.
6. Plan gratuit & essais
Le plan Free et les essais limités sont fournis « en l’état » avec capacités et quotas limités. Nous pouvons les modifier ou y mettre fin à tout moment avec préavis raisonnable pour les espaces actifs.
7. Annulation, rétrogradation et remboursements
Vous pouvez annuler ou rétrograder un plan payant à tout moment depuis les paramètres. L’annulation prend effet à la fin de la période en cours ; les frais déjà payés ne sont pas remboursables sauf exigence légale.
8. Suspension & résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre espace si vous violez ces Conditions ou la Politique anti-spam & consignes, mettez en risque la sécurité ou la délivrabilité du Service, ou ne payez pas des frais échus après préavis. En cas d’abus grave, spam ou email massif non consenti, nous pouvons agir immédiatement.
À la résiliation, votre droit d’utiliser le Service prend fin. Vous pouvez exporter vos données pendant au moins 30 jours sauf interdiction légale.
9. Confidentialité & protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Pour le Contenu client contenant des données personnelles, OutSends agit comme votre sous-traitant selon notre DPA disponible sur demande.
10. Garanties & exclusions
Nous fournissons le Service avec un soin raisonnable. Dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans autres garanties, notamment qualité marchande, adaptation à un usage particulier ou absence de contrefaçon.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, aucune partie n’est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, revenus, goodwill ou économies anticipées. La responsabilité totale est plafonnée aux frais payés à OutSends pendant les 12 mois précédant la réclamation, ou 100 EUR, le montant le plus élevé étant retenu.
Rien ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.
12. Indemnisation
Vous défendrez et indemniserez OutSends contre les réclamations de tiers découlant de votre Contenu client, de votre utilisation du Service en violation de ces Conditions ou de la loi, ou de votre manière de contacter les destinataires.
13. Modifications du Service ou des Conditions
Nous améliorons continuellement le Service. Pour les changements matériels réduisant le Service ou modifiant ces Conditions à votre détriment, nous fournissons au moins 30 jours de préavis dans le produit ou par email.
14. Droit applicable et litiges
Ces Conditions sont régies par le droit applicable dans la juridiction où OutSends est établi, sans règles de conflit de lois. Les tribunaux compétents de cette juridiction ont compétence exclusive, sauf droits impératifs des consommateurs.
15. Généralités
- Accord complet. Ces Conditions, la Politique anti-spam & consignes, la Politique de confidentialité, la Politique cookies et tout bon de commande constituent l’accord complet.
- Cession. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement. Nous pouvons les céder dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs, avec notification.
- Absence de renonciation. Ne pas faire valoir un droit ne vaut pas renonciation.
- Divisibilité. Si une clause est inapplicable, le reste demeure en vigueur.
- Notifications. Nous pouvons vous notifier dans le produit ou à l’email associé à votre espace.
16. Contact
Questions sur ces Conditions : support@outsends.com.
Confidentialité & données : privacy@outsends.com.
Sécurité & trust : trust@outsends.com.
